Arbeit in Fertigung und Dienstleistungen heißt heute oft, offene, kaum überschaubare Situationen einzuschätzen, abzuwägen und zu entscheiden. Dies mit Hilfe rationaler Modelle steuern oder "berechnen" zu können, erweist sich als Illusion. Arbeit erfordert ein Vorgehen, wie es sich bei Künstlern findet. Dieses "künstlerische Handeln" wird im Buch auf der Grundlage von Interviews mit praktizierenden Künstlern analysiert. Es wird gezeigt, was diese künstlerische Vorgehensweise für die betriebliche Arbeit bringt und wie man sie in der beruflichen Aus- und Weiterbildung lernen kann. Das Buch richtet sich an Akteure in der Aus- und Weiterbildung und an Personalverantwortliche.

1. Kapitel: Der Wandel in der Arbeitswelt - neue Anforderungen 1.1 Entgrenzungsphänomene in der betrieblichen Arbeit 1.2 Exkurs: Die postmoderne Gesellschaft 1.4 Neue Anforderungen an die Arbeitenden: Kreativität, Flexibilität, Lern- und Gestaltungskompetenz 2. Kapitel: Das Künstlerische Handeln 2.1 Methodische Vorbemerkung 2.2 Worum es geht: Dem Material ''Ausdruck'' verleihen 2.3 Wie Künstler ihre Aufgabe finden 2.4 Künstlerisch handeln - ohne Zielvorgabe 2.5 Das künstlerische Handeln kommt in Gang 2.6 Die Entfaltung des künstlerischen Prozesses 2.7 Das Bildhafte: Zu Bedeutung, Gehalt und Sinn von Kunst 2.8 Zusammenfassung 3. Kapitel: Was die betriebliche Arbeit vom künstlerischen Handeln lernen kann 3.1 Vorbemerkung 3.2 Die Kunst des Managements 3.3 Künstlerische Tendenzen betrieblicher Arbeit 3.4 Dienstleistung als Kunst 4. Kapitel: Künstlerische Praxis in der beruflichen Bildung 4.1 Wie kann man Kompetenzen für künstlerisches Handeln lernen? 4.2 Künstlerisches Handeln als Bildungsmittel 4.3 Die ''künstlerische Haltung'' als Ergebnis künstlerischer Bildung 5. Kapitel: Ein Beispiel für Künstlerische Aktivitäten in der Fortbildung 5.1 Die Rahmenbedingungen der Aufstiegsfortbildung 5.2 Die Integration der künstlerischen Erfahrungen in den Lernprozess 5.3 Auf dem Weg zu einer ''künstlerischen Haltung'' 5.4 Widerstand und Krise 5.5 Reflexion und Transfer 5.6 Erwerb von Handlungskompetenz 5.7 Dialogisches Vorgehen und Ausdrucksfähigkeit 5.8 Teamfähigkeit 5.9 Individuelle Positionierung 6. Literaturverzeichnis