Leseprobe

Breakthrough

eBook - What Cabin Crew Can Teach You About Leadership, Teamwork and Customer Contact

Gelmi, Thomas

IUNIVERSE

Wirtschaft/Allgemeines, Lexika

Erschienen am 28.03.2019, 1. Auflage 2019

5,95 €

(inkl. MwSt.)

Download

E-Book Download

Auf Wunschliste

Bibliografische Daten

ISBN/EAN: 9781532071287

Sprache: Englisch

Umfang: 204 S.

E-Book
Format: EPUB
DRM: Adobe DRM

Beschreibung

Managers, employees, and customers meet in the limited space of an aircraft. They interact and encounter conflicts such as those found in other areas of the world of work.How the interaction takes place strongly depends on the skills and performance of the cabin crew, who at best must anticipate and de-escalate challenges and at worst solve them immediately and without help from the outside. This calls for the highest level of personal and interpersonal competencewith all the consequences. So what can managers and employees learn from the setting on board?Each chapter begins with exciting real-life stories that happened at a certain latitude and longitude and an altitude of thirty thousand feet. The reader directly recognizes parallels to his or her life, tracks down problems faster in the future, and finds new solutions. If you want to increase your professional and personal effectiveness, this book is a must-read for you.

Informationen zu E-Books

Alle hier erworbenen E-Books können Sie in Ihrem Kundenkonto in die kostenlose PocketBook Cloud laden. Dadurch haben Sie den Vorteil, dass Sie von Ihrem PocketBook E-Reader, Ihrem Smartphone, Tablet und PC jederzeit auf Ihre gekauften und bereits vorhandenen E-Books Zugriff haben.

Um die PocketBook Cloud zu aktivieren, loggen Sie sich bitte in Ihrem Kundenkonto ein und gehen dort in den Bereich „Downloads“. Setzen Sie hier einen Haken bei „Neue E-Book-Käufe automatisch zu meiner Cloud hinzufügen.“. Dadurch wird ein PocketBook Cloud Konto für Sie angelegt. Die Zugangsdaten sind dabei dieselben wie in diesem Webshop.

Weitere Informationen zur PocketBook Cloud finden Sie unter www.meinpocketbook.de.

Allgemeine E-Book-Informationen

E-Books in diesem Webshop können in den Dateiformaten EPUB und PDF vorliegen und können ggf. mit einem Kopierschutz versehen sein. Sie finden die entsprechenden Informationen in der Detailansicht des jeweiligen Titels.

E-Books ohne Kopierschutz oder mit einem digitalen Wasserzeichen können Sie problemlos auf Ihr Gerät übertragen. Sie müssen lediglich die Kompatibilität mit Ihrem Gerät prüfen.

Um E-Books, die mit Adobe DRM geschützt sind, auf Ihr Lesegerät zu übertragen, benötigen Sie zusätzlich eine Adobe ID und die kostenlose Software Adobe® Digital Editions, wo Sie Ihre Adobe ID hinterlegen müssen. Beim Herunterladen eines mit Adobe DRM geschützten E-Books erhalten Sie zunächst eine .acsm-Datei, die Sie in Adobe® Digital Editions öffnen müssen. Durch diesen Prozess wird das E-Book mit Ihrer Adobe-ID verknüpft und in Adobe® Digital Editions geöffnet.